Старый налог на имущество физлиц на пенсионера

Здравствуйте! Когда вчера на Госуслугах зарегистрировал личный кабинет для мамы (ей 77 лет), то обнаружил проблему о которой ранее не догадывался - "налог на имущество физлиц 1267р + 426р (пени)". У нее в собственности квартира с момента приватизации в 2004г. Уведомлений на ее имя никогда не приходило. Мы считали, что налоговая в курсе, что она на пенсии с 1996г и налог на имущество не начисляет. Это сейчас я прочитал, что с 2015г надо заявлять о правах. Хотел уточнить информацию в личном кабинете налоговой, но, как потом узнал, для новой учетки он формируется 3 рабочих дня. По звонку налоговая сообщила, что за 2014, 2015 и 2016 гг начислений нет, а вот за 2012 и 2013 - есть. Позже я вспомнил, что больше 1 года назад из налоговой приходило 1 уведомление - ошибочное, на неизвестную фамилию и чужой адрес (наш был вписан авторучкой, вообще непонятно, как письмо пришло). ИНН, естественно, тоже чужой. Тогда же звонил в налоговую, они сказали, что возможна путаница с адресами и предложили подъехать с документами, что я и сделал. Вот, видимо, после выверки адреса, мне и предложили написать заявление на пересчет налога (по доверенности) и за 2014, 2015 и 2016 налог списали, а за предыдущие периоды - нет. Это я догадываюсь сейчас, а тогда, в прошлом году, покидал их, пребывая в уверенности, что все вопросы решены - ничего дополнительно гасить не предлагали. Когда вчера звонил, общался с 2 сотрудницами, 1-я, уточнив ИНН, сказала, что нужно будет написать заявление для списания задолженности, переключила на 2-ю, которая сказала, что в этом случае будет отказ, т.к. прошло более 3 лет.

Закон РФ от 09.12.1991 N 2003-1
(ред. от 02.11.2013)
"О налогах на имущество физических лиц"
Статья 5. Порядок исчисления и уплаты налогов
...
10. Лица, своевременно не привлеченные к уплате налога, уплачивают его не более чем за три года, предшествующих календарному году направления налогового уведомления в связи с привлечением к уплате налога.
(в ред. Федерального закона от 28.11.2009 N 283-ФЗ)
11. Перерасчет суммы налога в отношении лиц, которые обязаны уплачивать налог на основании налогового уведомления, допускается не более чем за три года, предшествующих календарному году направления налогового уведомления в связи с перерасчетом суммы налога.
(п. 11 в ред. Федерального закона от 28.11.2009 N 283-ФЗ)


Т.е. налоговая вроде не настаивает на уплате сумм за 2012 и 2013, однако пени начисляет. Можно ли уговорить их списать эти долги?

Да, еще 2 сотрудница говорила, что была налоговая амнистия (вроде в 2015), но наши периоды туда не попали (так видимо из-за того, что автоматически налоговая на тот момент не считала мою маму пенсионеркой). Ждать следующей амнистии? Как лучше поступить? Спасибо.

Лариса, спасибо большое за подсказку! Пойду отстаивать свою позицию.