Помогите правильно сделать возврат

16.11.2017 15:29
Добрый день! Я ИП и потребовалось совершить возврат наличных. Казалось бы все просто, но получилась проблема: Возврат наличных касса делать отказалась в виду того, что за смену столько денег в кассе не набралось (ЭЛВЕС-МФ). Затем ткнул соседнюю кнопку случайно и возврат пробился, но как "электронно". Что теперь с этим делать? Получается брал наличными, а отдал электронно. И второй вопрос, как делать возврат дальше? Сумма довольно существенная и аппарат так же не даст ее вернуть наличными...
Ответить

Вы можете оставить комментарий к данной теме после регистрации. Зарегистрированным пользователям доступно больше возможностей. Перейти к регистрации.

16.11.2017 16:51

У вас есть несколько вариантов. Достаточно типичная ситуация, вот здесь несколько раз встречается https://forum.nalog-nalog.ru/onlajn-kassy/vozvrat-po-onlajn-kasse/

Самый простой выход, на мой взгляд, сделать просто чек коррекции расхода, переведя электронный возврат в наличный.

Выручка для ФНС у вас отразилась верно. Ну и ни к чему лишний раз перепробивать фискальные чеки.

Какие кнопки жать - вот тут посмотрите https://forum.nalog-nalog.ru/onlajn-kassy/slozhnosti-raboty-na-onlain-kasse/

Для Меркуриев там, вроде, и памятки кассиру и полные инструкции выложены.

На будущее: функция контроля наличности для возврата является отключаемой. То есть этот блок можно снять в программе. И касса контролирует не выручку, а именно количество наличных - то есть деньги в кассу можно внести. Для этого есть опция "поступление/внесение наличных". То есть пробъется у вас не выручка, а некий аналог ПКО. Поэтому или довносите наличные деньги на возврат через "внесение" или попросите техников отключить проверку остатка. И пробивайте сразу правильно возвраты.

Ответить

Вы можете оставить комментарий к данной теме после регистрации. Зарегистрированным пользователям доступно больше возможностей. Перейти к регистрации.

17.11.2017 14:33

Спасибо! Как выяснилось, у элвеса нужно было обновить прошивку, новая прошивка дает возможность делать возврат любых сумм. Добавилось немного седых волос, но кассу я обновил успешно, теперь все хорошо, еще раз спасибо

Ответить

Вы можете оставить комментарий к данной теме после регистрации. Зарегистрированным пользователям доступно больше возможностей. Перейти к регистрации.

Вы можете оставить комментарий к данной теме после регистрации. Зарегистрированным пользователям доступно больше возможностей. Перейти к регистрации.