Возврат по онлайн кассе

27.05.2017 11:10:00

В связи с переходом на онлайн-кассу появился очень важный вопрос. Нам пока не приходилось делать возврат, но ведь это может случиться в любую минуту. Надо быть готовыми к этой ситуации. Я не знаю, как сделать возврат на онлайн кассе и чем отличаются чек коррекции от чека возврата прихода.

Римма, г. Псков.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
27.05.2017 12:26:00

Доброго времени суток всем! Мы еще не перешли на онлайн кассу. Это произойдет только в следующем месяце. Поэтому тоже хочу понять разницу между чеком коррекции и чеком возврата прихода. В каких случаях они пробиваются, и как провести возврат по онлайн кассе в день покупки и не в день покупки

Вера Лисица, ИП из Магадана

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
27.05.2017 13:18:00

Коллеги, вопросы, заданные вами очень емкие. И сейчас я попытаюсь ответить только на первую часть вопроса: Чем отличается чек коррекции от чека возврата.

Чек коррекции пробивается в том случае, если нужно исправить ошибку. А чек возврата – если нужно вернуть деньги покупателю.

Бывают ситуации, когда чек пробит неверно, ошибочно или кассир не отбил чек (например, в случае отключения электроэнергии). Недостаточно просто выбить чек коррекции, к нему должен быть оправдательный документ. Ибо неприменение ККТ влечет за собой штрафные санкции.

Прежде, чем сформировать чек коррекции нужно составить акт, объяснительную или служебную записку с пояснениями ситуации. Этот документ должен иметь порядковый номер, дату, время и причины ошибочных действий кассира. Затем формируем чек коррекции. В нем указываем сумму, признак расчета (приход, если деньги вкладываются, или расход, если сумма изымается из кассы), тип коррекции (самостоятельная операция), основание (реквизиты поясняющего документа: наименование, номер, дата).

Чек коррекции является фискальным документом, и в обязательном порядке передается в ФНС. Налоговый орган имеет полное право потребовать разъяснения по нему. Поэтому оправдательные документы, на которые ссылаются чеки коррекции лучше хранить, чтобы иметь возможность предъявить их в ФНС по первому требованию.

И еще один немаловажный момент: О факте неприменения ККТ во время смены и формировании чека коррекции лучше сообщить в ФНС незамедлительно. Это можно сделать лично или на официальном сайте ФНС через личный кабинет. В этом случае вам удастся избежать штрафа.

Если налоговая узнает о факте неиспользования ККТ при расчете с покупателем из других источников и отправит вам предписание, то и наличие чека коррекции может не оправдать ваши действия.

Если же из ФНС было отправлено такое предписание, а чека коррекции на тот случай у вас нет, то вы обязаны его оформить, а в основании указать реквизиты предписания налоговой службы.

В п.4 ст.4.3. 54-ФЗ дословно написано, что кассовый чек коррекции формируется «после формирования отчета об открытии смены, но не позднее формирования отчета о закрытии смены».  Многие понимают это так: нужно формировать чек коррекции в рамках той смены, когда произошла ошибка или расчет без применения ККТ, и его нельзя формировать в другой день, в рамках другой смены.  Но тогда возникает вопрос: Что делать если продавцу пришло предписание от налоговой? Ведь это может случиться даже через месяц после нарушения! Считаю, чек коррекции можно сформировать в рамках любой другой смены, но не в промежутке между сменами. Ждем от ФНС комментарии по этому вопросу.

Андрей, инженер сервисного центра онлайн-касс.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
27.05.2017 14:41:00

Приятно почитать грамотного человека! С чеками коррекции все понятно. Спасибо, Андрей!

Римма.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
27.05.2017 15:39:00

Совершенно верно, Андрей, чек коррекции формируется, в том случае, если продавцу надо исправить допущенную ранее ошибку, например, кассовый чек был пробит с ошибочной суммой или не был пробит вовсе.

Открывая смену, кассир может пробить чек коррекции за любое время, указав дату (например, смена открыта 19 мая, а чек коррекции пробивается за 5 мая).

Бывают случаи, когда кассир при закрытии смены обнаруживает неучтенную выручку. Как уже отметил Андрей, штрафа за неприменение ККТ можно избежать, если оформить оправдательный документ, чек коррекции (с признаком расчета «приход») на сумму неучтенной выручки и сообщить об этом в ФНС до того, как нарушение обнаружит налоговый орган.

Заметив, что по чеку пробита лишняя сумма, можно пробить чек онлайн кассы «возврат прихода» и пробить покупку заново.

Елена Александровна, инспектор ФНС.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
27.05.2017 16:23:00

Спасибо Елене Александровне за оперативный комментарий. А теперь, тема возврата товара.

Если покупатель решил вернуть товар в день его покупки, необходимо составить акт возврата, пробить чек с признаком расчета «возврат прихода» и выдать деньги из кассы ККТ покупателю. Для оформления возврата товара теперь не обязательно наличие соответствующего заявления от покупателя и не нужны его паспортные данные. Паспорт и заявление как правило, требуются для оформления РКО и выплаты денег из общей кассы предприятия. Так же нет необходимости оформлять возврат, заполняя унифицированную форму КМ-3. Теперь компания может разработать и утвердить любую другую форму документа для оформления возврата. Ведь форма КМ-3 теперь не является обязательной (письмо Минфина России от 16.09.2016 № 03-01-15/54413).

Возврат из онлайн-кассы не в день покупки. Если покупатель возвращает товар не в тот день, когда он был приобретен возврат оформляется точно также. Формируется чек с признаком расчета «возврат прихода» и соответствующий акт.

Если у покупателя сохранился чек на покупку, он изымается и хранится вместе с чеком «возврат прихода» в бухгалтерии предприятия 5 лет.

Андрей, инженер сервисного центра онлайн-касс.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
28.05.2017 09:01:00

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать в таких ситуациях:

1. Утром, когда денег в кассе еще нет, приходит покупатель с возвратом.

2. После пробития чека «возврат прихода» (даже если продавец отдал свои деньги покупателю), в силу каких-то обстоятельств продажи очень маленькие или их нет совсем. К окончанию смены не набирается даже сумма сделанного возврата. Суммарная выручка будет минусовой?

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
28.05.2017 11:21:00

Иван, сумма в кассе минусовой быть не может. Так же, как и кассир не должен производить своими средствами, вместо денежного ящика онлайн кассы, возврат покупателю.

Если к моменту возврата по кассе еще не было покупок, то возврат можно произвести за счет средств, полученных из кассы предприятия, например, для размена. Точно также из кассы предприятия могут поступить денежные средства специально для возврата покупателю из онлайн-кассы.

Предвижу вопрос: А если с вечера прошла инкассация и денег нет совсем?

В этом случае, может быть оформлен краткосрочный заем (у учредителя или того же кассира), и заемные средства направлены в кассу для оплаты возврата.

И ваш кассир не будет всю смену сидеть как на иголках думая о своих деньгах, не отпугнет своими испуганными глазами потенциальных покупателей. Он будет уверен: предприятие ему вернет долг!

Надеюсь полно ответил на ваш вопрос, Иван.

Андрей, инженер сервисного центра онлайн-касс.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
28.05.2017 13:12:00

С приходом и возвратом прихода все понятно. Не совсем понятно, когда в кассовом чеке может стоять признак расчета «расход» или «возврат расхода». Можете ли вы привести примеры таких операций?

Римма.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
28.05.2017 14:20:00

Римма, для торговой организации, эти ситуации не характерны.

В кассовом чеке признак «расход» может указываться в случаях, когда физическому лицу выдаются денежные средства. Эта ситуация характерна для пунктов приема вторсырья, металлолома или макулатуры. Или, если участник лотереи получает денежный выигрыш из кассы. Если выяснилось, что выдали сумму за вторсырье больше, чем пробили, в чеке коррекции появляется признак «расход».

Если, вдруг, покупатель решил забирать сданное ранее вторсырье и возвращает деньги. Появляется кассовый чек с признаком «возврат расхода».

Елена Александровна, инспектор ФНС.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
28.05.2017 15:16:00

А что делать, если случайно был пробит чек с признаком «Расход», например, при настройке или проверки ККТ?

Алексей, г. Лесозаводск

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
28.05.2017 15:58:00

Алексей, Вам достаточно пробить обычный чек с признаком «возврат расхода».

Андрей, инженер сервисного центра онлайн-касс.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
28.05.2017 16:27:00

Возможно и такое развитие событий, что покупатель приносит товар, купленный до момента установки новых касс! Если покупка была пробита по кассе старого образца, как правильно сделать оформление возврата денег из онлайн кассы?

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
28.05.2017 17:41:00

А как быть если покупатель принес на возврат один товар из чека? Ведь мы должны забрать у него чек! А если он захочет вернуть еще что-то по этому чеку? Заранее спасибо за ответ.

Виктория, Новосибирск.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
28.05.2017 18:09:00

PupsiK затронул очень важную тему. Есть мнение, что такие возвраты должны оформляться через главную кассу предприятия. В этом случае нужно взять у покупателя заявление на возврат в свободной форме, оформить акт по форме КМ-3, и выдать деньги покупателю на основании расходного кассового ордера с указанием его паспортных данных.

Но, закон не запрещает производить возврат товара из онлайн-кассы, реализованного в период применения старой ККТ или вовсе без ККТ. Более того, по закону № 54-ФЗ с внесенными изменениями, продавец обязан выдать такой чек, поскольку контрольно-кассовая техника применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями, при осуществлении ими расчетов. Любые чеки, в том числе и чек с реквизитом «Возврат прихода», сформированные на новых онлайн-кассах при возврате денежных средств покупателю в связи с возвратом им товара, должны иметь реквизиты, установленные пунктом 1 статьи 4.7 Закона № 54-ФЗ. Один из таких реквизитов — «наименование товаров, работ, услуг».

Я считаю, что оба варианта правильны, тем более, что некоторые кассы могут в этом случае выдавать ошибку «нет возможности определить чек продажи».

Андрей, инженер сервисного центра онлайн-касс.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
28.05.2017 18:59:00

Виктория, я думаю, что в таком случае нужно сделать «возврат прихода» на все товары в чеке, а покупателю выбить новый чек на товары, которые он не возвращает.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
28.05.2017 19:30:00

Виктория, в данном случае я рекомендую забрать оригинал чека у покупателя. Выдать ему копию чека, в которой будут прописаны все данные оригинального документа оплаты, и все товары за исключением возвращенной позиции. На копию чека поставить печать «оплачено». На возвращенную позицию оформить «возврат прихода».

Андрей, инженер сервисного центра онлайн-касс.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
30.06.2017 12:11:45

Добрый день. Установили онлайн-кассу и тут же возникло много вопросов. Продаем авиа и жд билеты. Рейс отменили и мы делаем вынужденный возврат. Каким документом провести возврат денежных средств по онлайн-кассе и нужно ли вообще это делать. Раньше гл. бухгалтер из кассы предприятия по РКО выдавал деньги кассиру, который возвращал деньги покупателю. А теперь не понимаю, что мне делать.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
30.06.2017 14:42:33

Виктория, конечно нужно. Вы же возвращаете деньги за неоказанные услуги. Нужно оформлять документ с признаком "возврат прихода" (как это сделать - довольно подробно написано в постах выше).

Ведь данные о проданных билетах ушли в налоговую. Значит, нужно, чтобы ушли туда же данные о том, что продажа фактически не состоялась и деньги возвращены.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
30.06.2017 15:00:00

Виктория, чтобы вы совсем не сомневались - привожу письмо Минфина на этот счет: письмо от 12.05.2017 № N 03-01-15/28914

Выдержка:

"

В соответствии с пунктом 1 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа" (в редакции Федерального закона от 03.07.2016 N 290-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" и отдельные законодательные акты Российской Федерации") (далее - Федеральный закон N 290-ФЗ) (далее - Федеральный закон N 54-ФЗ) ККТ применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими расчетов, за исключением случаев, установленных Федеральным законом N 54-ФЗ.

Согласно пункту 2 статьи 1.2 Федерального закона N 54-ФЗ при осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты.

Таким образом, при возврате денежных средств покупателю ККТ применяется в обязательном порядке.

При этом в соответствии с пунктом 6 статьи 1.2 Федерального закона N 54-ФЗ пользователи обязаны обеспечить передачу в момент расчета всех фискальных данных в виде фискальных документов, сформированных с применением ККТ, в налоговые органы через оператора фискальных данных, за исключением случая, указанного в пункте 7 статьи 2 Федерального закона N 54-ФЗ."

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
05.07.2017 13:00:00

Добрый день! В первый день работы с огнлайн-ККТ допустили ошибку. Был проведен возврат ден. средств покупателю, и вместо чека возврата прихода пробили чек возврата расхода. Как быть в этом случае? Спасибо.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
05.07.2017 13:39:43

Сделайте чек коррекции на "возврат расхода" и корректный чек возврата. Как это сделать - довольно подробно описали выше.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
06.07.2017 14:35:39

Добрый день. 30.06.17 Кассир ошибся и пробил товар, которого нет на складе. Сейчас на остатке -1шт.  Попробовала пробить на основании этого чека возврат от покупателя, не дает, пишет недостаточно этого товара на складе. Значит пробить чек дало, а возврат товара сделать нельзя) Что делать?

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
06.07.2017 19:01:54

Удивительное рядом! А как продавец изловчился пробить отсутствующий товар? 

Мне видится 2 варианта:

1) добавить искусственно на склад товар задним числом, а после пробития возврата снять со склада;

2) если номер 1 не пройдет - сделать чек коррекции

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
17.07.2017 13:19:45

Здравствуйте. Новая касса Атол, продавец ошиблась и выбила чек как на наличные деньги, а нужно было на безнал. Как исправить?

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
17.07.2017 15:01:00

Здравствуйте Ирина!

1) Пробить чек возврата на наличные

2) Пробить чек на безнал (важно - Атол в этом плане может "вредничать", у него не все функции работы с безналом реализованы). Если не выйдет - попробуйте через чек коррекции.

 

3) Запаситесь объяснительной от продавца под эти операции.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
17.07.2017 15:31:18

Дело в том, что заметили на следующий день и в кассе нет нужной суммы. а как именно через чек коррекции? первый раз такое.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
17.07.2017 16:39:00

По чеку коррекции много написано выше. Скопирую вам, чтобы не искали

"

Совершенно верно, Андрей, чек коррекции формируется, в том случае, если продавцу надо исправить допущенную ранее ошибку, например, кассовый чек был пробит с ошибочной суммой или не был пробит вовсе.

Открывая смену, кассир может пробить чек коррекции за любое время, указав дату (например, смена открыта 19 мая, а чек коррекции пробивается за 5 мая).

Бывают случаи, когда кассир при закрытии смены обнаруживает неучтенную выручку. Как уже отметил Андрей, штрафа за неприменение ККТ можно избежать, если оформить оправдательный документ, чек коррекции (с признаком расчета «приход») на сумму неучтенной выручки и сообщить об этом в ФНС до того, как нарушение обнаружит налоговый орган."

В вашем слуучае нужно делать чек коррекции "приход, безнал" на дату, когда был неправильно выбит исходный чек.

Наличие денег в кассе в вашем случае роли не играет. Вы ведь не реальный возврат оформляете, а корректируете ошибку за предыдущую смену. То есть у вас по итогу смены с ошибкой должна была быть недостача на сумму неправильно выбитого чека. Пробив возврат, вы просто устраните это расхождение.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
18.07.2017 11:22:51

Спасибо большое.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
18.07.2017 11:38:02

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
18.07.2017 11:39:16

Ответ:Оксана Лим, Там уже кассир накосячил дальше. (не стал дожидаться ответа)  Возврат у него сделать не получилось. Он пробил нужную сумму на безнал.... В итоге сейчас висит на безнале сумма, и на "нале" в кассе (но ее фактически в кассе нет).... Вот что теперь делать?  

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
18.07.2017 11:41:21

Ирина, попробуйте еще раз сделать возврат. Что именно не получилось? Документ "возврат прихода"

Если не выйдет - чек коррекции и объяснительную от продавца (еще одну )

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
18.07.2017 11:52:03

Но вообще в такой ситуации нужно делать именно возврат. Т.к. ошибочная инфа уже ушла в ФНС и у вас задублирована на данный момент выручка по одной и той же продаже.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
18.07.2017 15:10:14

Оксана Лим, у продавца не получилось сделать вчера возврат прихода по налу, так как в кассе не было нужной суммы ( выдавал ошибку). Может нам лучше дождаться нужной суммы в кассе и сделать чек возврата прихода ( который ошибочно выбили на нал)?

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
18.07.2017 17:49:00

Попробуйте так.

 

Оксана Лим. Ник: Знаючтоговорю

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
18.07.2017 15:09:19

Ответ:Оксана Лим, Там уже кассир накосячил дальше. (не стал дожидаться ответа)  Возврат у него сделать не получилось. Он пробил нужную сумму на безнал.... В итоге сейчас висит на безнале сумма, и на "нале" в кассе (но ее фактически в кассе нет).... Вот что теперь делать?  

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
19.07.2017 09:31:00

Добрый день.

Ситуация следующая: кассир пробил чек с безналичной оплатой вместо наличной. следом пробил наличный чек. об ошибке сообщил только через 3 дня. Как правильно провести коррекцию?

И правильно ли я понимаю, что в таких случаях применяется коррекция, а не возврат, независимо от времени обнаружения ошибки?

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
19.07.2017 09:55:28

То есть вы корректируете неверно пробитый безнал? Тогда да - коррекция подходит.

Данные чека коррекции тоже уходят к налоговикам и они вправе затребовать от вас объяснения. Поэтому впридачу к чеку коррекции берете объяснительную от продавца.

Посмотрите ветку выше. 3-й пост (форумчанин Андрей) и далее к нему обсуждение. Там все очень подробно расписано.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
19.07.2017 16:55:56

А какой вид коррекции выбрать?

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
19.07.2017 17:07:57

коррекция прихода, надо думать

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
19.07.2017 21:22:00

Спасибо. Четко.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
20.07.2017 13:49:14

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, не знаем как быть. Когда отдали кассу Штрих на модернизацию были вынужденны пробивать получение денег от покупателя на не модифицированном пока Элвисе. Кассир ошибся, и выбил клиенту вместо суммы оплаты (например 1500 руб.) сумму сдачи (3000 руб.). Заметил это только после снятия Z-отчета. Т.о. у клиента чек на не верную (большую) сумму и по кассе пробито больше чем фактически получено. Модифицированный Штрих нам вернули и не знаем как теперь быть?

1. Попробовать вызвать клиента и забрат у него не верно пробитый чек, через расходник оформить возврат неверной суммы и через онлайн кассу выбить правильную сумму. Не уверены что пойдет на встречу клиент. И нужно ли в таком случае заявление на возврат от клиента, или только объяснительная?

2. Ввести в онлайн-кассу чек корректирующий на разницу и взять с кассира объяснительную. Достаточным ли она будет обоснованием?

Или есть еще какой вариант?

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
20.07.2017 15:47:39

Прошу подсказать  в идиотской ситуации. 1С Комплексная Автоматизация 1.1, установили онлайн-кассу. Решил проверить, зашли в журнал ПКО, зашли в документ от 1.02.17 (купля продажи квартиры), документ проведен, деньги оприходованы и сданы в банк еще в феврале. И в этом документе черт дернул нажать кнопку "Чек", и чек распечатался на онлайн-кассе на сумму 2 млн. рублей. Что делать? Как правильно аннулировать этот чек? И что объяснять налоговой?

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
20.07.2017 16:21:17

АлексКот, ну и проверки у вас! 

А, действительно, чего мелочиться? Срзу на 2 ляма чек - и все дела )))

Уточните, пожалуйста, у вас чек провелся? То есть ушел к оператору ФД? Может, он просто распечатался? 

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
20.07.2017 16:18:31

Pir, а почему вы стремитесь перенести то, что пробивали по старой кассе, в онлайн? С какого момента у вас онлайн-ККТ заработала фактически?

Мне кажется, возможен вариант "оставления в прошлом" неверной пробивки. Корректируете бумажки по кассе, прикладываете объяснительную от продавца, а на онлайн-ККТ спокойно работаете.

Это ведь вы косяк выявили. Не покупатель к вам пришел с возвратом (по-моему, единственный случай, который разъяснен ФНС и в котором действительно следует оформлять возврат в новойо кассе того, что успели пробить по старой).

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
20.07.2017 17:25:17

Подскажите, пожалуйста, что делать. Онлайн-касса Атол. Обнаружила косяк кассиров за 08.07.17, 09.07.17. Пробиты выплаты ( всего 5 штук). Что делали, куда нажимали сами не понят. Выручку сдали полностью ( в Z-отчете графа Вручка, а не графа Инкассация). Выплат, естественно никто никаких не делал ( торговля). Чеки выплат нашли, но не все. Что оформлять? Чек коррекции выплаты? На каждую выплату или можно два чека:за 08.07.17 и за 09.07.17, -  с общей суммой за каждую дату? И как это воовще сделать на Атол? 

 

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
20.07.2017 18:33:50

И еще вопросик чисто из математической теории:

допустим, выручка за день 10 000 руб.

выплата - 1 000 руб.

а сколько сдали "выручки полностью" продавцы? 9000 или 10000?

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
20.07.2017 17:48:04

К педыдущему вопросу.В руководстве пользователя Атол я нашла как выбить чек коррекции: приход и чек коррекции: расход . И ничего про чек коррекции: выплата. 

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
20.07.2017 18:30:49

А чем, на ваш взгляд, отличается расход из кассы от выплаты из кассы?

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
20.07.2017 18:36:53

Сдали 10000. Выплата-под отчет, з/п и т.п, Расход- покупателю

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
20.07.2017 18:54:00

То есть они по факту все-таки ничего никуда из кассы не отдали?

Просто пробили ошибочно расход?

При этом по косячной смене в кассе должен был получиться излишек на сумму "невыплаченных выплат"?

Оформляйте коррекцию расхода на суммы "выплат". Можно за один раз (в одну смену за оба дня).

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
20.07.2017 19:12:48

В том то и дело, что "расход"- это термин взаимотношений с покупателями, а "выплаты" - другое.  Излишек на сумму "невыплаченных выплат" может и был, но проверяли Сменный итог прихода, а он как раз 10000. Эту сумму и сдали по ПКО. Сменный итог расхода везде 0,00

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
20.07.2017 19:13:46

Ошибочно пробили выплату

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
20.07.2017 19:15:00

Выплату кому?

Просто как выдачу из кассы? Ответьте, пожалуйста, на вопросы: 1) Повлияли ли эти выплаты на сумму выручки? (похоже, что нет) 2) Есть ли по итогам дня излишек или недостача в кассе?

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
20.07.2017 19:20:03

Никому. Ошибка.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
20.07.2017 19:21:28

Смотрите, корректирующие чеки выбиваются только тогда, когда изменяется значение выручки либо есть недостача/излишек в кассе. 

Если ни того ни другого нет - то что вы хотите скорректировать?

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
20.07.2017 19:27:39

В Z-отчете ненулевые следующие позиции:

Приход 10000,00

Выплата 1000,00

Инкассация 9000,00

Выручка 10000,00

Сменный итог прихода 10000,00

Сменный итог расхода 0,00

Думаю, что корректировать расход не совсем правильно.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
20.07.2017 19:28:47

Кассовую книгу?

 

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
20.07.2017 20:00:00

Согласна. Ошибка не повлияла на сумму фактической выручки, т.е. налоговая в этом плане должна быть без претензий. Все учлось.

Разве что внесение наличных можно на эту 1000 сделать. Чтобы сходилось с инкассацией. А можно и ПКО довнести.

Возьмите объяснительные по факту ошибок с продавцов и сохраните. На всякий случай.

 

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
20.07.2017 20:09:00

То есть у вас получится

ПКО + приход по кассе 9000 - инкассация

ПКО + приход по кассе + объяснительная - "недостача" 1000 по неверно пробитой выплате

 

По-моему, разобрались :)

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
21.07.2017 15:12:35

Вопрос в следующем. Кто-нибудь может рассказать последовательность нажатия кнопок на Атол 90 , если нужно сделать чек коррекции (например был выбит чек на наличку, а надо на безнал и наоборот) . Я описывала прблему выше: не верно был выбит чек.... но на будущее что бы кассиры знали, что нажимать, что бы исправить, а  не набивать все что не надо, хотелось бы иметь подсказку.

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
21.07.2017 15:20:52

 

Добрый день. Меня интересует следующий вопрос: Мы ООО. Пробили чек по онлайн кассе на общую сумму покупки, но без наименования товара. Что нам теперь делать? Возврат? 

Ответить

Оставить ответ

Заголовок:
Ваш ответ: *
Щелкните здесь для выбора или переместите изображение сюда
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения

Вы можете оставить комментарий к данной теме. Зарегистрированным пользователям доступно больше возможностей. Перейти к регистрации.